Projekt nr 1/7-2017/OG-FAMI „PRZYJ...

Projekt nr 1/7-2017/OG-FAMI „PRZYJAZNY I BEZPIECZNY URZĄD” otrzymał dofinansowanie w ramach FAMI

Lubelski Urząd Wojewódzki w Lublinie otrzymał dofinansowanie z Funduszu Azylu, Migracji i Integracji (FAMI) na realizację projektu „Przyjazny i bezpieczny urząd”. W dniu 31.08.2017 r. w Warszawie wicewojewoda lubelski Robert Gmitruczuk wraz z dyrektorem generalnym LUW w Lublinie Pawłem Gilowskim oraz dyrektorem Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców Angeliką Konaszczuk zawarli porozumienie finansowe pozwalające na rozpoczęcie pierwszych działań tj. wyremontowanie budynku przy ul. Czechowskiej 15 w Lublinie i przeznaczenie go do wyłącznej obsługi cudzoziemców.

Celem projektu jest rozwój infrastruktury poprzez wyodrębnienie, modernizację, odnowienie i unowocześnienie budynku, służącego do kompleksowej obsługi obywateli państw trzecich, a także dążenie do profesjonalnej obsługi tychże obywateli poprzez podwyższenie poziomu znajomości języków obcych oraz specjalistycznych umiejętności urzędników. Celem projektu jest również prowadzenie działań informacyjnych poprzez opracowanie nowoczesnej i przyjaznej dla cudzoziemców strony internetowej w wybranych językach. Podejmowane w ramach projektu działania zmierzały będą w kierunku przeciwdziałania nielegalnej migracji, w tym nielegalnej migracji zarobkowej oraz zjawisku handlu ludźmi, a także staną się wizytówką państwa przyjmującego.

Projekt zakłada wyremontowanie budynku przy ulicy Czechowskiej 15 w Lublinie, będącego własnością Skarbu Państwa, który jest w trwałym zarządzie beneficjenta, w celu przeznaczenia go do obsługi wyłącznie obywateli państw trzecich. Planowany jest generalny remont piwnic oraz wykonanie prac na parterze i piętrze budynku m. in. malowanie pomieszczeń biurowych, wykonanie podwieszanego sufitu w korytarzach na piętrze, ułożenie paneli podłogowych lub wykładziny podłogowej na parterze i piętrze, zlikwidowanie barier architektonicznych dla niepełnosprawnych, wykonanie ścianek działowych, wymiana drzwi wewnętrznych, a także instalacja klimatyzacji oraz monitoringu. Na budynku zostanie zainstalowana tablica pamiątkowa, zawierająca informacje o finansowaniu projektu z FAMI. Na parterze budynku, powstanie klimatyzowana poczekalnia, w której znajdą się stoliki wraz z krzesłami, tablice informacyjne oraz kącik dla matki z dzieckiem, a także stolik i zabawki dla starszych dzieci. W toalecie zostanie umieszczony przewijak. Zbudowany zostanie również profesjonalny punkt informacyjny. Na parterze znajdować się będą także 4 pokoje obsługujące cudzoziemców tj. punkty przyjmowania wniosków oraz wydawania kart pobytu, pokój do składania wyjaśnień oraz 2 pomieszczenia sanitarne. W piwnicy umieszczone zostaną szafy i regały, w których znajdować się będą uporządkowane archiwalne akta, wykorzystywane w kolejnych postępowaniach administracyjnych oraz pomieszczenia gospodarcze. Na piętrze, oddzielonym drzwiami na kartę magnetyczną od reszty budynku ze względu na ochronę danych osobowych znajdujących się tam dokumentów, znajdzie się 15 pokoi: 13 pokoi dla pracowników oraz 2 pokoje do składania wyjaśnień przez cudzoziemców. Na piętrze znajdą się również 2 pomieszczenia sanitarne, pokój socjalny dla pracowników, pokój dyrektora (nie będący częścią projektu) oraz hol, będący również poczekalnią dla migrantów tam obsługiwanych, w którym ustawione zostaną stoliki z krzesłami oraz tablice informacyjne. Stworzony zostanie także drugi kącik dla matki z dzieckiem oraz stolik i zabawki dla starszych dzieci. Planuje się również zakup wyposażenia pomieszczeń (meble) oraz sprzętu komputerowego i biurowego dla pracowników, a także wyposażenie pomieszczeń sanitarnych i pokoju socjalnego. Dla osób, które nie znają dobrze języka polskiego na drzwiach pokoi zostanie zamontowane oznakowanie także w języku ukraińskim, rosyjskim i angielskim oraz w alfabecie Braille’a. By usprawnić działanie planuje się zakup systemu zarządzania ruchem cudzoziemców (system kolejkowy) powiązanego z kalendarzem internetowym do umawiania się na przyjęcie wniosku oraz aplikacji do śledzenia statusu sprawy.

Projekt zakłada także działania wpisujące się w kampanię informacyjną, poprzez zainstalowanie 3 infomatów:1 na parterze, 1 na piętrze, a także 1 infomatu na zewnątrz budynku i opracowanie strony internetowej dedykowanej obywatelom państw trzecich oraz wydanie ulotek informacyjnych i praktycznych gadżetów.W przystosowanym budynku znajdzie się miejsce dla urzędników obsługujących obywateli państw trzecich, którzy w ramach projektu podniosą swoje kwalifikacje z języka angielskiego, rosyjskiego oraz ukraińskiego, a także z obsługi klienta z innego kręgu kulturowego.

Całość projektu będzie służyć zarówno obywatelom państw trzecich, którzy uzyskają miejsce dedykowane ich szczególnym potrzebom oraz urzędnikom, stając się wizytówką państwa przyjmującego migrantów z państw trzecich.

Rezultatem projektu będzie stworzenie przyjaznego i bezpiecznego dla obywateli państw trzecich urzędu, w którym przy pomocy nowoczesnych narzędzi oraz przeszkolonych pracowników uzyskają oni profesjonalną i kompleksową obsługę.

Remont i modernizacja budynku, wyodrębnionego jedynie do obsługi obywateli państw trzecich, poprawi komfort pracy, poziom bezpieczeństwa oraz przyczyni się do korzystnej zmiany warunków obsługi cudzoziemców.

W oddzielnym budynku 31 pracowników zostanie rozmieszczonych w dużych, przystosowanych do obsługi interesantów 19 pomieszczeniach biurowych, wyposażonych w nowoczesny sprzęt. W piwnicy umieszczone zostaną szafy i regały, w których znajdować się będą uporządkowane archiwalne akta, wykorzystywane w kolejnych postępowaniach administracyjnych. Na parterze zostanie stworzona klimatyzowana poczekalnia, w której znajdą się stoliki wraz z krzesłami, tablice informacyjne oraz kącik dla matki z dzieckiem, a także stoliki i zabawki dla starszych dzieci. W toalecie zostanie umieszczony przewijak. Zbudowany zostanie również profesjonalny punkt informacyjny. W przestronnym holu na piętrze zostaną ustawione stoliki z krzesłami oraz kącik dla matki z dzieckiem przeznaczone dla cudzoziemców, którzy będą oczekiwać na złożenie wyjaśnień w toczących się postępowaniach administracyjnych. Umieszczone zostaną także tablice informacyjne. Działania te w konsekwencji ewidentnie poprawią komfort obsługi dla cudzoziemca.

Zainstalowany system zarządzania ruchem cudzoziemca połączony z internetowym kalendarzem oraz aplikacją, służącą do śledzenia etapów postępowania administracyjnego usprawni proces składania wniosków, zlikwiduje kolejki interesantów, wyeliminuje nadużycia ze strony nieuczciwych pośredników oraz przyczyni się w znacznym stopniu do zmniejszenia niepewności dotyczących aktualnego stanu rozpatrywanego wniosku.

Efektem przeprowadzonych szkoleń językowych (język angielski, język ukraiński, język rosyjski) oraz szkoleń z zakresu obsługi „trudnego” klienta z innego kręgu kulturowego będzie wzrost poziomu profesjonalizmu wśród urzędników. W konsekwencji poprawie ulegnie jakość obsługi obywateli państw trzecich, a także lepsze zrozumienie indywidualnej sytuacji każdego z nich.

Rezultatem podejmowanych działań informacyjnych będzie wzrost poziomu wiedzy obywateli państw trzecich dotyczących legalnego pobytu na terytorium RP. Działania te wpłyną na przejrzystość przekazywanych informacji i lepsze zrozumienie wymagań kraju przyjmującego. Opracowanie nowoczesnej i przyjaznej dla cudzoziemców strony internetowej w wybranych językach obcych, zainstalowanie trzech infomatów (w tym jednego na zewnątrz budynku, dostępnego przez 24h) oraz rozmieszczenie tablic informacyjnych w konsekwencji doprowadzi do składania przez obywateli państw trzecich poprawnie wypełnionych dokumentów, spokojniejszych relacji urzędnika z klientem, a co za tym idzie do zbudowania pozytywnego obrazu polskiego urzędu przyjaznego dla swoich interesantów.

Efekt długofalowy: Jako że remontowany budynek przy ulicy Czechowskiej 15 w Lublinie, będący własnością Skarbu Państwa, jest w trwałym zarządzie wnioskodawcy i będzie przeznaczony do obsługi wyłącznie obywateli państw trzecich, założono, że celowi temu służyć będzie przez co najmniej 10 lat, zgodnie z wymogami programu. W ten sposób zarówno pracownicy jak i obywatele państw trzecich uzyskają miejsce dedykowane ich szczególnym potrzebom. Wyodrębnienie budynku jedynie do potrzeb obywateli państw trzecich stanie się wizytówką kraju przyjmującego oraz poprawi komfort obsługi klienta jak i samego pracownika. Budynek zostanie przystosowany do obsługi osób niepełnosprawnych (oznakowanie w alfabecie Braille’a, likwidacja utrudnień dla osób niepełnosprawnych). Dla matek z dzieckiem zostaną utworzone specjalne miejsca, a w toalecie znajdzie się przewijak dla dzieci. Dla osób, które nie znają dobrze języka polskiego zostanie zamontowane oznakowanie w języku ukraińskim, rosyjskim i angielskim. Wydzielone pokoje przesłuchań dadzą możliwość komfortu obsługiwanym osobom, zwłaszcza w przypadku gdy wymagają one szczególnego traktowania (są po ciężkich przejściach, doświadczyły przemocy itp.).

Całkowity budżet projektu to 1 099 269,20 zł. Dofinansowanie z FAMI wynosi 75 proc. tej kwoty, tj. 824 451,90 zł.

bakırköy escort
ankara escort
istanbul escort bahçelievler escort bakırköy escort
alanya escort lara escort manavgat escort
antalya escort muratpaşa escort
taksim escort anadolu yakası escort
taksim escort bayan escort besiktas beylikduzu escort
istanbul escort ataeşehir escort kadıköy escort pendik escort
escort pendik escort kurtkoy escort maltepe escort tuzla
ataşehir escort escort pendik
ılıca escort